Términos y Condiciones

Mundo Sibarita S.A. de C.V.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios turísticos y la relación entre Mundo Sibarita S.A. de C.V. (en adelante Turismo Sibarita) y sus clientes. Al contratar cualquiera de nuestros servicios o realizar una reservación, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí estipuladas.

1. RESERVACIONES Y CONFIRMACIÓN

1.1 Proceso de Reservación: Para formalizar una reservación, el cliente deberá confirmar con un 30% de anticipo y liquidar el pago correspondiente con un mínimo de 45 días hábiles de anticipación a la fecha de salida, salvo que las condiciones específicas del paquete o promoción establezcan un plazo distinto.

1.2 Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar tener sus pasaportes y en caso de requerir visas, en orden, así como todos los datos de la reservación (nombres, fechas, destinos, servicios contratados) sean correctos antes de confirmar. Una vez confirmada la reserva, cualquier modificación estará sujeta a disponibilidad y cargos adicionales.

1.3 Confirmación de Reserva: La confirmación oficial de la reserva será enviada por WhatsApp o correo electrónico. Esta confirmación constituye el comprobante de contratación de servicios.

2. COTIZACIONES PERSONALIZADAS

2.1 Depósito para Servicios Privados y Semiprivados: Para solicitar una cotización personalizada de servicios privados o semiprivados, se requiere un depósito de $5,000 MXN (cinco mil pesos mexicanos).

2.2 Aplicación del Depósito: Si el cliente confirma la compra, el depósito será acreditado al costo total del viaje. Si no confirma la compra, el depósito será retenido como honorarios por la elaboración de la cotización personalizada.

2.3 Vigencia de la Cotización: La cotización tiene una validez de 7 días naturales a partir de su envío.

3. TIPO DE CAMBIO Y CONFIRMACIÓN DE MONTOS

3.1 Publicación de Tarifas: Las tarifas se publican en la moneda original del destino como referencia estimada. El monto final en pesos mexicanos (MXN) y el tipo de cambio aplicable serán confirmados por el asesor al momento de solicitar el pago.

3.2 Confirmación de Monto a Pagar: Debido a la variabilidad del tipo de cambio, antes de realizar cualquier pago, el cliente deberá confirmar el monto exacto con su asesor asignado. El monto confirmado tiene una vigencia de 12 horas.

3.3 Reservas Confirmadas: Una vez realizado el pago y confirmada la reserva, los cambios en el tipo de cambio no afectarán el precio pactado.

4. MÉTODOS Y FORMAS DE PAGO

4.1 Cuentas Oficiales: Los pagos deben realizarse mediante depósito o transferencia bancaria a las cuentas oficiales de Mundo Sibarita S.A. de C.V. en BBVA o con tarjeta de crédito o débito.

NO ACEPTAMOS EFECTIVO, SIN EXCEPCIONES. EL PAGO DE LOS SERVICIOS CONFIRMADOS DEBE SER DEPOSITADO A LA CUENTA DE LA AGENCIA.

4.2 Datos Bancarios: Los datos bancarios oficiales serán proporcionados exclusivamente por su asesor asignado.

4.3 Comprobante de Pago: Una vez efectuado el pago, el cliente debe enviar el mismo día del depósito el comprobante de transacción a su asesor asignado con nombre completo y concepto de pago.

4.4 Confirmación de Recepción: El asesor confirmará la recepción del pago. Sin esta confirmación, la reserva no se considerará garantizada.

5. CAMBIOS Y MODIFICACIONES

5.1 Solicitud de Cambios: Cualquier cambio en la reservación debe solicitarse por escrito a su asesor asignado con la mayor anticipación posible.

5.2 Viabilidad y Cargos: Los cambios están sujetos a disponibilidad y políticas del proveedor. Los cambios confirmados pueden generar cargos adicionales.

6. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

6.1 Políticas de Cancelación: Las cancelaciones deben realizarse por escrito. Se aplicarán los cargos de cancelación establecidos por cada proveedor y un 10% del valor total de la reserva retenido por Mundo Sibarita por gastos administrativos.

6.2 Reembolsos: Los reembolsos aplicables se procesarán mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días hábiles posteriores a la cancelación confirmada.

7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

7.1 Documentación y Visados: Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con pasaporte vigente con validez mínima de 6 meses y tramitar las visas necesarias.

7.2 Vuelos y Regulaciones: Es responsabilidad del cliente verificar fechas, horarios y terminales de vuelo, así como cumplir con todas las regulaciones del destino.

8. VIAJEROS CON CONDICIONES ESPECIALES

Menores de edad, mujeres embarazadas, personas con discapacidad o viajes con mascotas deben cumplir con las regulaciones aplicables y notificar previamente a su asesor.

9. SERVICIOS DE PROVEEDORES EXTERNOS

Mundo Sibarita actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, operadores). Los servicios son operados directamente por dichos proveedores.

10. FUERZA MAYOR Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Mundo Sibarita no se hace responsable por incumplimientos o demoras derivadas de eventos de fuerza mayor (fenómenos naturales, restricciones gubernamentales, huelgas, pandemias, etc.). Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje.

11. MODIFICACIONES Y ACEPTACIÓN

Mundo Sibarita se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones Generales.

Última actualización: Mayo 2026