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Condiciones Generales

Reservaciones

Para poder realizar una reservación el cliente deberá confirmar y pagar dicha reserva un máximo de ___ días antes de la fecha de salida. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los detalles de la reservación sean correctos antes de confirmar. La confirmación de la reserva se enviará por correo electrónico.

Al solicitar una cotización para servicios privados o semi-privados, se requiere un depósito de $5,000 MXN, el cual será acreditado a su viaje al confirmar la compra. En caso de no concretar el servicio, este importe será considerado como honorarios por la elaboración de su cotización personalizada.


Tipo de Cambio

Las tarifas se calculan basándose en el tipo de cambio vigente en el momento de la reserva. Los cambios en el tipo de cambio no afectarán a las reservas confirmadas.Antes de realizar cualquier pago confirmar el tipo de cambio con su asesor.

Métodos de pago

Realice su Pago de Forma Segura

Para garantizar la seguridad y eficiencia de su transacción, le solicitamos amablemente realizar sus pagos únicamente a nuestras cuentas oficiales: BBVA a nombre de Mundo Sibarita S.A. de C.V.

Una vez efectuado el pago, por favor envíe el comprobante de la transacción a su asesor asignado o contáctenos directamente para confirmar la recepción del mismo. Esta medida nos permite asegurar el correcto seguimiento de su pago y facilitar el proceso de su reserva.

¿Cómo confirmar su pago?

  1. Realice el pago a nuestras cuentas oficiales  utilizando los datos bancarios proporcionados por su asesor.
  2. Envíe el comprobante de pago a su asesor asignado o a nuestra dirección de contacto, indicando nombre completo y viaje/concepto del pago.
  3. Espere nuestra confirmación de recepción.

Visados y Pasaportes

Es responsabilidad del cliente contar con su pasaporte vigente y asegurarse que su fecha de vencimiento sea mayor a ____ días de su fecha de regreso. Es responsabilidad del cliente tramitar las visas necesarias para su viaje. Nuestros asesores pueden proporcionar información general, pero no se hace responsable por la obtención de documentos necesarios para el viaje.

Cambios

Cualquier cambio en las reservaciones está sujeto a políticas y situaciones externas y puede incurrir en cargos adicionales. Los cambios deben solicitarse de manera anticipada y  por escrito a su asesor, el cual le confirmará si son procedentes.

Cancelaciones

Las cancelaciones deben realizarse dentro de los plazos especificados en las políticas de cancelación, las cuales pueden variar según el proveedor. Se aplicarán cargos de cancelación según lo establecido en las políticas de cada proveedor.

Reembolsos

Los reembolsos están sujetos a las políticas de cancelación. Los reembolsos se procesarán en la forma original de pago dentro de un plazo determinado después de la cancelación.

Hoteles

Las políticas de reserva, cancelación y cambios de hoteles están sujetas a las condiciones específicas de cada hotel. En caso de no haber disponibilidad en el hotel seleccionado, se asignará uno de categoría similar. Los horarios de entrada y salida pueden variar según el hotel, en algunos casos se podrá dejar el equipaje con el capitán de botones del hotel asignado.

Acomodo de Habitación

El tipo de acomodo en la habitación se basa en la disponibilidad y preferencia seleccionada durante la reserva. No se puede garantizar un tipo específico de acomodo.

Vuelos

Los vuelos están sujetos a las condiciones de la aerolínea, incluidas las políticas de cancelación y cambios. Los clientes deben cumplir con los requisitos de check-in y embarque de la aerolínea.

Boletos de Avión

Es responsabilidad del cliente verificar la hora y la fecha de los vuelos, así como cumplir con todas las regulaciones de la aerolínea.

Menores

Los menores deben viajar acompañados por un adulto. Es responsabilidad del adulto asegurarse de cumplir con todas las regulaciones aplicables para viajar con menores.

Mujeres Embarazadas y Personas con Discapacidad

Se recomienda que las mujeres embarazadas y las personas con discapacidad consulten con su médico antes de viajar y notifique a su asesor de cualquier necesidad especial.

Mascotas y Mascotas de Compañía

Las políticas para viajar con mascotas varían según el proveedor. Es responsabilidad del cliente verificar y cumplir con estas políticas. Consultar detalles con su asesor.

Turismo Sibarita se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las condiciones generales.