CONTRATO DE MEDIACIÓN PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE JAGUI BUSINESS S.A. DE C.V., Y POR LA OTRA EL CLIENTE QUE REALIZA LA COMPRA EN EL PORTAL DE VENTA DE VIAJES DENOMINADO TURISMO SIBARITA A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA EL CLIENTE, Y QUE SE SUJETAN AL TENOR DE LOS SIGUIENTES ANTECEDENTES Y CLAUSULAS: ANTECEDENTES I. DECLARA LA AGENCIA: a) Ser una Sociedad Mercantil debidamente constituida conforme a las leyes Mexicanas, según consta en la escritura pública N° 105,495, de fecha 12 de abril de 2007, pasada ente la fe del Lic. Francisco Villalón Igartúa, titular de la notaria número 30 del Distrito Federal, e inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio del Distrito Federal, bajo el Número de Folio Mercantil 363704 de fecha 25 de abril de 2007 y su apoderado cuenta con las facultades jurídicas suficientes para celebrar el presente contrato, como acredita en el contenido de la Escritura Pública Número otorgada el día 11 del mes de Septiembre del año 2013 ante la fe del Notario Público Número 180, Lic. Luis Eduardo Parede Sánchez, de México, Distrito Federal. b) Que cuenta con la autorización de la Secretaria de Turismo para prestar el servicio de AGENCIA, según consta en la cédula turística No. 4011515 expedida por dicha autoridad el día 18 del mes de Mayo del 2007, y que se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes con la Clave No. JBU-070412- 5F9 y al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones Fiscales. c) Sigue declarando LA AGENCIA que se dedica a elaborar; organizar y llevar a cabo proyectos; planes e itinerarios turísticos; reservando espacios en los medios de transporte y hoteles, expidiendo en la Delegación de transportistas y hoteleros a favor de los clientes los boletos o cupones correspondientes; actuando únicamente como intermediario entre EL CLIENTE y las personas físicas o morales proveedoras de dichos servicios; además que cuenta con la capacidad técnica y administrativa, así como con los elementos materiales y el personal necesario para contratar por cuenta de “ EL CLIENTE” el servicio a que se refiere el anverso de este contrato y que su domicilio se encuentra ubicado en AVENIDA INSURGENTES SUR 577 INTERIOR PH, COL. NÁPOLES, DELEG. BENITO JUAREZ, C.P. 03810, MEXICO, DISTRITO FEDERAL, Teléfono: (5255) 55365554. II. POR SU PARTE EL CLIENTE DECLARA: a) Que tiene capacidad legal suficiente para contratar así como interés en adquirir los servicios que se especifican en el anverso de este contrato, (anexo a este instrumento) y para ello recurre a LA AGENCIA, a efecto que esta funja como intermediaria y adquiera por cuenta de EL CLIENTE los citados servicios. III. Declaran ambas partes que es su voluntad celebrar el presente contrato y lo sujetan a las siguientes: CLAUSULAS PRIMERA- La AGENCIA se obliga a entregar a EL CLIENTE una copia del presente contrato de adhesión al momento de su firma, o bien, solicitar la aceptación del mismo a través de algún medio electrónico en el Portal. SEGUNDA- La AGENCIA se compromete y obliga a solicitar los servicios que se especifican en el anverso de este contrato por cuenta de EL CLIENTE de acuerdo a la disponibilidad de los mismos, a contratarlos fungiendo como intermediaria entre éste y las personas encargadas de proporcionarlos directamente como transportistas, hoteles, restaurantes, arrendadoras de automóviles, guías de turistas, etc. El precio del servicio, será el que se especifica en el anverso de este contrato, mismo al indicado en la cotización final que presenta el Portal. TERCERA- EL CLIENTE acepta que la intervención de la AGENCIA es exclusivamente con carácter de intermediaria entre los prestadores directos de los servicios solicitados, señalados al anverso de este contrato y el propio cliente. CUARTA- En mérito de lo anterior, ambas partes convienen en que si por causa de fuerza mayor o caso fortuito, los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente, LA AGENCIA sólo gestionará por cuenta de EL CLIENTE el reembolso del importe que proceda, quedando relevada de cualquier responsabilidad o compromiso. QUINTA- Ambas partes convienen en que LA AGENCIA queda relevada de responsabilidades por daños, heridas, accidentes, retrasos o irregularidades, que sobrevengan por causa de fuerza mayor o caso fortuito que durante la ejecución de los servicios pudiera ocurrirle al CLIENTE, por no ser la persona directamente encargada de prestar los servicios correspondientes y por ser sólo intermediaria entre éstas y los CLIENTES. SEXTA- EL CLIENTE se compromete a respetar los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicio contratados por intermediación de LA AGENCIA, por lo que LA AGENCIA debe hacer del conocimiento de EL CLIENTE las que sean más importantes y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento. Así mismo, EL CLIENTE deberá por medios propios proveerse de los pasaportes o documentos de migración requeridos por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos y de los países de destino o de tránsito, tales como visas, permisos sanitarios, etc.; en los casos de viajes internacionales, se compromete a presentarse en los aeropuertos y documentarse ante las aerolíneas con tres horas de anticipación, y con dos horas en vuelos nacionales. SEPTIMA- Las partes están de acuerdo en que cuando se trate de excursiones o paquetes en el extranjero, se deberán presentar los precios en moneda extranjera y en pesos mexicanos, señalando el tipo de cambio en que están calculados estos últimos, haciendo mención de que el precio de venta será el resultado de la conversión de la moneda extranjera a la moneda nacional, al tipo de cambio que fije LA AGENCIA al momento en que se efectúe el pago; sirviendo este tipo de cambio para todos los efectos consiguientes, incluyendo reembolsos, aplicando el tipo de cambio que se señale en la fecha que se realice éste. OCTAVA- La AGENCIA se reserva el derecho de modificar el orden de los servicios indicados en el presente contrato, para un mejor desarrollo de los mismos o por las causas que así lo justifiquen, siempre y cuando respete la cantidad y calidad de los servicios que se hayan contratado. Esto será con la anuencia de EL CLIENTE, sea cual fuese la causa misma que deberá ser comprobada. NOVENA- Cuando LA AGENCIA sea quien cancele un viaje o excursión de cualquier naturaleza por causas ajenas a EL CLIENTE y que se sean imputables a LA AGENCIA, ésta estará obligada a reembolsar a aquel la totalidad de los anticipos o pagos que haya efectuado más la pena correspondiente según sea el caso de acuerdo a las cláusulas Décima Primera y Décima Cuarta del presente contrato. Si la responsabilidad o causa de la cancelación recae en los prestadores directos de los servicios, LA AGENCIA deberá auxiliar al EL CLIENTE a conseguir los servicios que solucionen su emergencia, a que lo trasladen de regreso y desde luego, coadyuvar con el propio CLIENTE para reclamar del prestador directo del servicio los reembolsos y las indemnizaciones que correspondan conforme a la ley, mediando únicamente en la tramitación de tales reembolsos e indemnizaciones. En el caso de que el prestador final de los servicios demuestre la responsabilidad de LA AGENCIA, ésta debe realizar los pagos a EL CLIENTE que correspondan conforme a la Ley. LA AGENCIA queda obligada a demostrar que se remitieron los fondos correspondientes y EL CLIENTE queda obligado a demostrar que se entregaron a LA AGENCIA. DECIMA- Ambas partes convienen en que el pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios objeto de este contrato por parte de EL CLIENTE, la aceptación o uso de este contrato, cupones, boletos, cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor con motivo del mismo, implica la aceptación de su parte de las condiciones generales de contratación a que el presente contrato se refiere. DECIMA PRIMERA- Será causa de rescisión, el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones plasmadas en el presente contrato por cualquiera de las partes, por lo que la parte que incumpla deberá cubrir el 3% del costo total del servicio a la otra parte por concepto de pena convencional. En caso de incumplir LA AGENCIA, independientemente de lo anterior deberá cubrir lo establecido en la cláusula Novena. DECIMA SEGUNDA- LA AGENCIA se reserva el derecho de contratar por cuenta de EL CLIENTE, los servicios a que se refiere este contrato precisamente en las calidades o categorías contratadas, en cuanto a hoteles, transportes y arrendadoras de autos se refiere, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo de servicio por otro de calidad equivalente, si EL CLIENTE hace uso del servicio, se entenderá que consintió con dicha modificación y no procederá reembolso alguno. DECIMA TERCERA- RESERVACIONES Y PAGOS. Toda reservación requiere de un depósito que indicará LA AGENCIA, ya sea en dólares o su equivalente en Moneda Nacional al tipo de cambio vigente que indique LA AGENCIA en el día y lugar de pago, por persona, para garantizar el espacio aéreo y solicitar servicios terrestres; una vez confirmados todos los servicios deberá ser cubierto el pago final total. DECIMA CUARTA- CANCELACIONES.- Cuando el cliente sea quien cancele un viaje o excursión de cualquier naturaleza, esta deberá ser por escrito y LA AGENCIA dará contestación en un lapso de 48 Horas, y a falta de respuesta se entenderá que la cancelación fue aceptada sin perjuicio de los cargos que a continuación se indican: En cualquier momento que se efectúe la cancelación hasta once días antes de la fecha del servicio, se cobrará el depósito efectuado. Las cancelaciones efectuadas dentro de los 10 días previos a la fecha del servicio, se cobrará el 100% del total del servicio, o bien, se aplicará la tabla de cargos de cancelación informada al cliente a través del Portal para cada servicio en específico. CAMBIOS.- No se permiten cambios de fechas, rutas, personas, ni servicios. HOTELES.- Los hoteles previstos para el servicio podrán ser cambiados por otros de la misma categoría o superior. HORARIO DE HOTELES: El horario de entrada es desde las 15:00 Horas y el Horario de salida es a las 12:00 horas. NOTA INFORMATIVA.- EQUIPAJE: En servicio terrestre, el equipaje es responsabilidad única de los pasajeros, con derecho a transportar una maleta por pasajero. El exceso de equipaje será transportado por cuenta y cargo de los pasajeros. DOCUMENTACION: Todos los viajeros deberán llevar su documentación (pasaportes, visados, permisos sanitarios, etc.) siendo de su total responsabilidad los problemas e inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta disposición. DECIMA QUINTA- Ambas partes convienen en que los cupones, boletos, cortesías o cualquier otro documento que se expida con motivo de este contrato, deberán contener un extracto del mismo, en los aspectos relativos al servicio a que se refiera el documento en cuestión. DECIMA SEXTA- LA AGENCIA queda relevada de cualquier responsabilidad derivada de convenios adicionales que se hayan celebrado entre EL CLIENTE y los prestadores directos de los servicios, como son hoteles, transportes, arrendadores de autos, etc. DECIMA SEPTIMA- La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier razón. La fecha en que se registrar este contrato es la fecha en la que el cliente está aceptando las condiciones de este contrato al momento de realizar la reserva de sus servicios a través del portal de la Agencia. ESTE CONTRATO FUE APROBADO Y REGISTRADO POR LA PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR BAJO EL NÚMERO 5974-2008, DE FECHA 11 DE AGOSTO DEL 2008. Nombre o Razón Social: JAGUI BUSINESS, S.A. Registro Federal de Contribuyentes: JBU-070412- 5F9 Domicilio: AVENIDA INSURGENTES SUR N°577, COL. NAPOLES, DELEG. BENITO JUAREZ, C.P. 03810, MEXICO, DISTRITO FEDERAL. Teléfono/Fax ( 52 ) 55 5536 5554 Descripción y Condiciones del Servicio: Este contrato aplica para todos los servicios que se hayan solicitado, reservado y pagado a través de la página de internet, sin importar el número de servicios o las fechas en los que se vayan a realizar, así como la En caso que estas cantidades se señalen en moneda extranjera, serán al tipo de cambio que indique el Banco de México en la fecha que se realice el pago.