Reservaciones en línea Se tiene un tiempo límite de 24 horas después de confirmada la reservación para realizar el depósito del TOTAL de su viaje, con la referencia indicada al momento de la reserva. En caso de que se exceda ese tiempo se tendrá que re cotizar su viaje no asegurando el mismo costo reservado con anterioridad. Liquidaciones La totalidad del viaje que se va a realizar en servicios terrestres, deberá estar pagado a las 24 horas de hacer la reservación. Una vez realizado dicho pago, se deberá contactar a la oficina de Turismo Sibarita para la entrega de los mismos, pudiendo ser dicha entrega de forma física o digital. Cambios En caso de que el pasajero realice algún cambio de fecha en la reservación, una vez que esta ya haya sido confirmada, se hará acreedor a cargos por cambio, siempre y cuando este cambio sea solicitado en un periodo menor a los 60 días antes de la salida del viaje, aplicando la siguiente:

  • Entre 59 y 50 días antes de la salida - 100.00 usd
  • Entre 49 y 40 días antes de la salida - 150.00 usd
  • Entre 39 y 31 días antes de la salida - 200.00 usd
  • Entre 30 y 15 días antes de la salida - 250.00 usd
  No procederá ningún cambio que sea solicitado con menos de 15 días de anticipación a la fecha de salida. Así mismo, en caso de que exista algún cambio en el precio del viaje en la nueva fecha, el pasajero deberá pagar dicha diferencia además de los cargos antes mencionados. En caso de que el viaje haya sido comprado durante la promoción de Outlet no procederá ningún cambio que sea solicitado con menos de 60 días de anticipación a la fecha de salida. Así mismo, en caso de que exista algún cambio en el precio del viaje en la nueva fecha, el pasajero deberá pagar dicha diferencia además de los cargos antes mencionados. Cancelaciones Si la cancelación se realiza 60 días antes del inicio del viaje en el caso de servicios terrestres o 90 días antes en caso de cruceros, no habrá ningún cargo por la misma, siempre y cuando dicha cancelación se haga por escrito y no se indique lo contrario de forma específica en el paquete. Aquellas cancelaciones que se realicen con menos días, se les aplicarán los cargos de acuerdo con la siguiente tabla (excepto Cruceros):
  • Entre 60 y 46 días antes de la salida – 25% del costo del viaje
  • Entre 45 y 31 días antes de la salida – 50% del costo del viaje
  • Entre 30 y 15 días antes de la salida – 75 % del costo del viaje
En caso de que la cancelación se solicite con menos de 15 días de anticipación a la fecha de salida, se tendrá un cargo del 100% del costo del viaje. Para el caso de los cruceros, las fechas y la tabla de cancelación será enviada junto con la confirmación de la reserva, ya que cada crucero cuenta con diferentes políticas. En caso de que el viaje haya sido comprado durante la promoción de Outlet tendrá un cargo de cancelación del 100% del costo del viaje desde el momento de su compra. Hoteles Para el caso de los hoteles en los tours grupales, de no haber disponibilidad en el hotel seleccionado, se asignará uno de categoría similar, la hora de la llegada de los programas es variada, por la mañana las habitaciones estarán disponibles a partir de las 15:00 horas, siendo la hora de salida las 12:00 horas. En otros horarios se podrá dejar el equipaje con el capitán de botones del hotel asignado. Camas Adicionales Cuando el pasajero requiera una cama adicional en alguno de los hoteles en los que se hospede, será su responsabilidad el solicitarlo en la recepción del mismo y cumplir con las políticas y tarifas vigentes en cada uno de ellos. Así mismo, en caso de que por este servicio, los hoteles cobren algún cargo adicional, éste deberá ser pagado por el pasajero de forma directa en donde cada uno de los hoteles lo indique. Acomodo de Habitación Con excepción de los viajes a Europa y Medio Oriente, donde debido a la infraestructura hotelera de los países, no se tiene ocupación en habitaciones cuádruples, los demás destinos tendrán el siguiente acomodo dependiendo del número de personas que viajen, del tipo de viaje y precio del mismo:
Número de Personas Tipo de Habitación Número de Camas
1 Sencilla 2 matrimoniales ó 1 king size
2 Doble 2 matrimoniales ó 1 king size
3 Triple 2 matrimoniales
4 Cuádruple 2 matrimoniales
  Tipo de Cambio Aquellos paquetes o servicios que se encuentren expresados en dólares americanos, deberán ser pagados al tipo de cambio del día en que se realice el pago. El tipo de cambio está presente en todo momento en nuestra página web. Reembolso En caso de que los servicios terrestres y/o aéreos no sean utilizados parcial o totalmente no existirá reembolso alguno. Turismo Sibarita no se hace responsable por la no utilización de los boletos y traslados, así como la imposibilidad de utilizarlos debido a inclemencias del tiempo, problemas sociales o gubernamentales, capacidad de los autobuses o salas donde se realizarán los espectáculos, eventos especiales o por cualquier otra circunstancia fuera del control de Turismo Sibarita. De proceder algún reembolso éste se hará en cheque nominativo en moneda nacional al tipo de cambio del día de pago. Boletos de Avión Todos los boletos de avión, una vez que sean expedidos por Turismo Sibarita, no serán reembolsables. Validez Cada uno de los viajes indicará las fechas de vigencia y en caso de que exista algún cambio se dará a conocer oportunamente. Contrato Turismo Sibarita cuenta con un contrato ante PROFECO para todos los servicios que ofrece, por lo que es necesario solicitar una copia del mismo para ser firmado de enterado por parte de los viajeros. El contrato se vuelve vigente y aceptado al momento de la reserva o compra de un viaje con Turismo Sibarita por lo que es necesario que lo conozca. El contrato esta visible en todo momento en nuestra página web. Pasaportes Es responsabilidad del pasajero contar con el Pasaporte vigente y las Visas necesarias para poder tomar el viaje en su totalidad. Servicios Opcionales Turismo Sibarita no tiene ninguna responsabilidad sobre los servicios opcionales y/o tours adquiridos por el pasajero de forma directa en el destino, así mismo se deslinda de cualquier responsabilidad para realizar algún trámite de solicitud de reembolso o reclamación por parte del pasajero hacia los prestadores de estos servicios. Vuelos En el caso de vuelos directos, éstos podrán realizar una escala para recarga de combustible o para tomar pasajeros, considerándose directo siempre y cuando no exista cambio de avión. Menores y Mujeres Embarazadas. Al momento de viajar, todos los pasajeros que sean menores de edad (menos de 18 años cumplidos) deben contar con una persona con una edad mínima de 21 años, que se haga responsable de recibirlos en el destino o bien viajar juntos desde el lugar de origen. Para el caso de las mujeres embarazadas, podrán realizar el viaje bajo su responsabilidad, presentando una autorización escrita por parte de su médico. Capacidades Diferentes Cuando el viaje sea realizado por alguna persona con capacidades diferentes, se deberá dar aviso a Turismo Sibarita al momento de realizar la reservación, para poder solicitar a los proveedores de los servicios todo lo necesario para su viaje. En caso de requerir algún pago extra, éste será avisado al pasajero para su liquidación. Entrega de Documentación La entrega de la documentación de viaje se hará un mes antes de la fecha de salida del viaje de forma digital al correo de contacto proporcionado. Formas de Pago Pagos vía WEB Turismo Sibarita A través del portal de Turismo Sibarita, se podrán realizar pagos a través de PayPal, para lo cual el pasajero deberá cubrir todas las políticas que solicite dicha plataforma sin responsabilidad alguna por parte de Turismo Sibarita. Pagos en Efectivo Por motivos de seguridad, tanto para el pasajero como para el personal de Turismo Sibarita, no se aceptan pagos en efectivo por ningún monto ni excepción. Pago con Tarjeta de Crédito Todos los servicios pueden ser pagados con tarjetas de crédito bancarias, donde el titular de la misma tendrá que ser uno de los pasajeros que utilizarán los servicios terrestres o boletos de avión, o bien, el titular ser familiar en primer grado de uno de los pasajeros y firmar la carta de autorización de cargo que Turismo Sibarita enviará para poder realizar el cobro, junto con la copia de la tarjeta e identificación oficial del titular. Pagos con Transferencia Para el pago de los servicios terrestres o boletos de avión, también existe la posibilidad de realizar su pago a través de depósito o transferencia bancaria a nombre de Jagui Business S.A. de C.V. en las siguientes cuentas: BANORTE: CUENTA NO. 0684440242 CLABE 072180006844402428 BANAMEX: SUC. 236 CUENTA NO. 7080585 CLABE 002180023670805857   Una vez efectuado el depósito o transferencia, es obligatorio enviar el comprobante de la operación escaneado por correo electrónico o enviar una copia por fax para dar aviso del pago y llamar para confirmar su recepción, con lo que se podrá confirmar las reservaciones o liberar los vouchers de servicio.